Afin que nous soyons en mesure de vous aider, nous avons besoin de déterminer les causes potentielles variées : elles ne sont pas toujours associées à la plateforme d'impression.

Il est nécessaire que vous nous communiquiez sur :

L'étape à laquelle cela n'a pas fonctionné :

• Au moment d’uploader les fichiers ?

• Au moment de cliquer sur Impressions ?

• Au moment d’entrer votre code PIN sur l’imprimante ?

• Au moment de la sélection des fichiers sur l’imprimante ?

• Au moment où les fichiers sont censés sortir de l’imprimante ?

Ce que vous voyez dans l’onglet "Historique" :

• Les documents apparaissent-ils ?

• Si oui, quel est le statut associé à ces documents ?

Les documents que vous souhaitez imprimer :

• Pouvez-vous partager les documents ?

• Etaient-ils bien conformes aux formats acceptés ?

Une fois tous ces points en tête, contactez votre gestionnaire de site par défaut via la messagerie gestionnaire.