Le module Gestion des demandes vous permet de déclarer une demande auprès des gestionnaires de votre immeuble.

Dans cet article, nous verrons : 

• Comment déclarer une demande
• Comment suivre mes demandes
• Comment ajouter des informations complémentaires

NB : cet article décrit une utilisation à partir de votre application mobile et non la version web.

Comment déclarer une demande

Vous trouverez ci-dessous une vidéo illustrant le fonctionnement d'une déclaration.

Comment suivre mes demandes

Lorsque vous vous trouvez dans le module, la vue principale liste tous les incidents que vous avez déclaré. Ces derniers disposent de plusieurs statuts : 

• Nouveau  - demandes n'ayant pas encore été prises en charge par un gestionnaire.
• Ouvert  - demandes en cours de traitement.
• En attente   - demandes en attente d'informations par le gestionnaire
• Résolu  - demandes traitées
• Archivé  - demandes traitées ne nécessitant plus d'être conservées

Comment ajouter des informations complémentaires

Une fois une demande publiée, il est possible de repartir dessus afin de partager des informations complémentaires en ajoutant une réponse, que le gestionnaire vous ait contacté ou non.